Нам доверяют сотни тысяч покупателей
Roomlogic — это не просто бренд товаров для дома. Это стремление создать комфорт и удобство в каждой детали жизни наших покупателей. Мы хотим, чтобы наши товары приносили вам только пользу и радость.
Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы, которые помогут разобраться с устройствами и правильно их настроить
Если у вас возникли вопросы по заказу, доставке, гарантии или работе товара, вы можете связаться с нами любым удобным способом:
-
по электронной почте: support@roomlogic.store
-
через официальное сообщество ВКонтакте: Roomlogic&Electroomia
Наша служба поддержки постарается ответить на ваше обращение в кратчайшие сроки и помочь в решении любого вопроса.
После оформления заказа вся информация о его статусе и перемещении будет доступна в вашем Личном кабинете.
Там вы сможете:
-
отслеживать статус заказа;
-
узнать ориентировочную дату доставки;
-
посмотреть адрес выбранного пункта выдачи Ozon;
-
получить информацию о готовности заказа к выдаче.
Как только заказ поступит в пункт выдачи, вы получите соответствующее уведомление.
Если на дисплее устройства появился код ошибки, пожалуйста, обратитесь в наш гарантийный отдел.
Для более быстрого рассмотрения обращения приложите:
-
фото или видео, демонстрирующие проблему;
-
подтверждение покупки (скриншот заказа или чека).
Вы можете связаться с нами по электронной почте или через официальное сообщество ВКонтакте. Наши специалисты помогут определить причину ошибки и предложат решение.
